medewerker Klantenadministratie

Vacature medewerker Klantenadministratie (vrijwilliger voor circa 12 uur per week)

Het doel van onze voedselbank

Wil jij samen met meer dan 120 enthousiaste vrijwilligers het verschil maken en ben je op zoek naar leuk, zinvol en dankbaar werk? Kom dan werken bij de Voedselbank Lelystad. Ook in Lelystad leeft een groot aantal mensen onder de armoedegrens. Als voedselbank helpen we degenen die in aanmerking komen voor voedselhulp. Voedselhulp geeft ruimte om uit de beklemming van armoede te komen. Waar mogelijk proberen we de zelfredzaamheid van klanten te stimuleren. De voedselbank werkt uitsluitend met vrijwilligers.

Plaats in de organisatie

Als medewerker klantenadministratie ben je een belangrijke schakel om te zorgen dat potentiële klanten het juiste pakket toegewezen krijgen. We werken met de landelijke criteria van Voedselbanken Nederland. Voor de toepassing daarvan werk je nauw samen met de schuldhulpverlening van IDO en MDF, die de intakes verzorgen.

Omschrijving van de functie

Je beoordeelt de voorstellen van de intakers. Daarnaast heb je telefonisch contact met klanten. Je beantwoordt vragen van klanten en intakers. Ook zorg je dat mutaties worden doorgevoerd in het geautomatiseerde systeem. Je werkt samen met een collega op de klantenadministratie. Op dinsdag, woensdag en donderdag van 11.00 uur – 16.00 uur is de klantenadministratie telefonisch bereikbaar en op vrijdag alleen voor dringende zaken. Je vervangt elkaar tijdens vakanties. Je kunt het werk vanuit huis doen.

Persoonskenmerken

Je bent handig met de computer en hebt een redelijke kennis van Word en Excel. Daarnaast heb je goede contactuele en communicatieve vaardigheden en beschik je over een goede beheersing van de Nederlandse taal. Aanvullende informatie en contact

• De voedselbank heeft een integriteitscode en een klachtenprocedure.

• Voor de vrijwilligers zijn er twee onafhankelijk vertrouwenspersonen.

• Alle overleggen / vergaderingen vinden overdag plaats, veelal op de maandag.

• Meer informatie vindt je op www.voedselbanklelystad.nl

• Contact over deze functie bij de coördinator Vrijwilligers Jan Braber, tel 06 -20 53 72 90 of via jbraber1953@kpnmail.n