Customer Care Mitarbeiter (m/w/d)

Für unser wachsendes Team und Umsetzung unserer Innovationen suchen wir

ab sofort einen

Customer Care Mitarbeiter (m/w/d)

(Festeinstellung, Vollzeit – remote)

Über uns ApoVid ist ein auf den Apothekensektor spezialisierter Anbieter von Digital Signage Lösungen sowie Workflow-Tools mit Marktpräsenz in Deutschland und Österreich. Mit unseren Apps und digitalen Informationsprodukten optimieren wir den Zugang zu Gesundheitsinformationen sowie Entscheidungsprozesse unserer btb-Kunden. Unser interdisziplinäres Team kombiniert Know-how zum Markt, Big-Data-/ KI-Prozessen, modernen Technologien und schafft SaaS-Anwendungen, mit denen wir Geschäftsprozesse vollständig optimieren und damit eine höhere Effizienz bei Gesundheitsangeboten sicherstellen. Arbeite live mit uns an der Umsetzung von „Digital Health“ und „Big Data“ im Gesundheitsmarkt.

Aufgaben

• erster Ansprechpartner für unser Kunden
• Begleiten aller After-Sales-Prozesse sowie produktspezifischer Kundenberatungen
• Betreuung aller Supportfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Organisation der „digitalen Customer Journey“ (per Telefon, E-Mail, Video-Chat)
• Mitwirken beim strategischen Produkt- und Kundenmanagement, Weiterentwicklung von Kundenprozesse, digitalen Tools und Kundenansprache

Qualifikation

• kaufmännische oder pharmazeutische Ausbildung (PTA/PKA)
• schnelles Einarbeiten in unsere Produkte und Beratungsthemen
• hohe Serviceorientierung und Affinität zum Thema Digitalisierung
• sicherer Umgang mit MS Office
• gute analytische Fähigkeiten sowie strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten, Teamplayer mit proaktiver und selbstständiger Arbeitsweise

Benefits

• Mitarbeit in einem wachstumsstarken Unternehmen mit langfristiger Perspektive, flachen Hierarchien, offener Kommunikation und Spaß bei der Arbeit
• Mitwirken an einer verbesserten Gesundheitsversorgung von Morgen
• Schnelle Übernahme von Verantwortung und Mitarbeit in interdisziplinären Teams
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten mit hoher Lernkurve
• Moderne IT- (Cloud, IT-Tools) sowie Data-Technologie (MS Fabric, etc.)
• 100% Remote-Work und flexible Arbeitszeiten (40 h/Woche), Teilzeitoption möglich
• Work-Life-Balance: 30 Tage Jahres-Urlaub plus 3 Zusatztage
• Benefits: bAV, bKV oder Wunschgutschein

Neugierig geworden?

Wenn Du Interesse hast, uns aktiv zu unterstützen, dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf. Bitte teile uns Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung mit. Selbstverständlich behandeln wir Deine Daten vertraulich.

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