Customer Success Specialist (m/w/d)

Möchtest du zwischen innovativer Software und deren Nutzern vermitteln? Fällt es dir leicht, strategisches Denken mit operativer Umsetzung zu kombinieren? Dann bist du bei uns genau richtig, egal ob im Büro oder komplett remote!Mit unseren innovativen Lösungen helfen wir touristischen Unternehmen, Buchungsprozesse zu automatisieren, mehr Direktbuchungen zu erzielen und die Gästezufriedenheit zu steigern. Dazu gehören unser PMS, eine leistungsstarke Booking Engine, ein benutzerfreundliches CMS, gezieltes Online-Marketing mit den Booking Boosters sowie Business Intelligence für datenbasierte Entscheidungen.Werde Teil von Booking Experts und hilf uns, die Hospitality-Branche nachhaltig zu verändern.Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Software-Nutzer;
• Du informierst unsere Nutzer proaktiv über neue Funktionen,Updates sowie Möglichkeiten in unserem Online-Buchungssystem;
• Du organisierst Schulungen, damit unsere Nutzer up to date sind und die Software effizient nutzen;
• Du bringst die Wünsche unserer Nutzer in die Weiterentwicklung unserer Software ein und arbeitest eng mit unseren Teams in Development, Marketing & Sales zusammen.

Das Bringst Du Mit

• Du hast eine Affinität zu Software und Automatisierung.
• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise aus der Tourismusbranche, aber das ist kein Muss.
• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst sowohl Kunden als auch Kollegen gut verstehen und unterstützen.
• Du sprichst fließend Deutsch und hast vorzugsweise Englisch- oder Niederländischkenntnisse.

Dein TeamDas Customer Success Team unterstützt unsere Nutzer nicht nur, sondern hilft ihnen auch, mit unserer Plattform zu wachsen. Sie begleiten die Nutzer mit Schulungen, unterstützen bei der Implementierung und bieten persönlichen Support. Das Team arbeitet eng zusammen, verfügt über umfassendes Wissen über das System und sorgt dafür, dass die Nutzer das System optimal nutzen. Es sorgt nicht nur für einen reibungslosen Start, sondern begleitet die Nutzer auch durch unsere Academy und regelmäßige Updates. Warum Du Dich Bewerben Solltest Eine herausfordernde Position in einem innovativen Unternehmen, das den Freizeit- und Hospitality-Sektor mit Technologie transformiert.

• Modernes Arbeitsumfeld: Freue dich auf einen gesunden und flexiblen Arbeitsplatz, der dein Wohlbefinden unterstützt, sowie eine moderne Arbeitsumgebung mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch, einem MacBook mit großem Bildschirm und täglich frischem Obst, Snacks und einem umfangreichen gemeinsamen Mittagessen.
• Flexible Arbeitszeiten: Eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, hybrid oder vollständig remote zu arbeiten, du entscheidest, was für dich am besten passt.
• Attraktive Zusatzleistungen: Eine jährliche Gehaltserhöhung, ein Mitarbeiterbenefit von 10% Gehaltszuschlag nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit, 25 Urlaubstage und jährliches Urlaubsgeld in Höhe von 8 % deines Gehalts, für noch schönere Auszeiten!
• Persönliche Entwicklung: Wir fördern persönliches Wachstum und bieten zahlreiche Möglichkeiten, sich in einem engen Team weiterzuentwickeln.
• Unternehmenskultur: Freitags schließen wir die Arbeitswoche gemeinsam mit einem traditionellen, niederländischen "vrijdagmiddagborrel" ab.

Bei Booking Experts legen wir Wert auf eine gesunde Arbeitsumgebung: frisches Obst, tägliche Spaziergänge, ergonomische Arbeitsplätze und gesunde Lunch-Optionen gehören bei uns dazu. Kaffee, Tee und Erfrischungen stehen jederzeit bereit. Zudem unterstützen wir das Ziel einer rauchfreien Generation, wir freuen uns daher über Mitarbeitende, die während der Arbeitszeit nicht rauchen. Werde Teil unseres Teams und arbeite mit uns an: Happy Owners, Happy Employees and Happy Guests!